FAQ

Kann ich Drovio Server oder die Drovio App auf einem 32-Bit-System installieren?

Nein, wir liefern Installationsprogramme und Support ausschließlich für 64-Bit-Systeme. Prüfen Sie in den Voraussetzungen, ob Ihre Konfiguration mit Drovio kompatibel ist.

Audiochat und Videokonferenz funktionieren in meinem Browser nicht, in der Standardkonfiguration. Warum?

Browser wie Chrome verlangen, dass Drovio Server über HTTPS erreichbar ist, damit ein Benutzer sein Mikrofon oder seine Webcam freigeben kann. Siehe HTTPS aktivieren.

Tastenkombinationen wie ⌘+Tab oder Alt+Tab funktionieren nicht, wenn ich einer Sitzung aus meinem Browser beitrete. Warum?

Browser lassen das schlicht nicht zu. Ihre vollständige Tastatur steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie dem Bildschirm einer Kollegin oder eines Kollegen aus der App heraus beitreten.

E-Mail-Benachrichtigungen werden nicht versendet, was tun?

Prüfen Sie zunächst die Konfiguration Ihres Mailservers, notfalls bei Ihrem Anbieter. Melden die Logs SSL-Fehler, setzen Sie den Parameter trust_all auf true und own_hostname auf den Domainnamen Ihrer Messaging-Infrastruktur, im Reiter Settings der Administrationsoberfläche. Die Änderung wird innerhalb weniger Sekunden wirksam, ohne Neustart. Besteht das Problem weiter, schreiben Sie uns an support@drovio.com.

Ich kann mit Drovio für macOS nicht auf einem entfernten Bildschirm schreiben. Warum?

Die App benötigt Ihre Erlaubnis, Ihren Computer zu steuern. Prüfen Sie, ob sie in den Datenschutz-Einstellungen Ihres Systems freigegeben ist. Siehe warum diese Berechtigungen unter macOS nötig sind und wie Sie sie erteilen.