FAQ

Posso instalar o Drovio Server ou a aplicação Drovio num sistema de 32 bits?

Não, só fornecemos instaladores e suporte para sistemas de 64 bits. Consulte os requisitos para verificar que a sua configuração é compatível com o Drovio.

A conversa por voz e a videoconferência não funcionam no meu navegador, na configuração predefinida. Porquê?

Os navegadores como o Chrome exigem que o Drovio Server esteja acessível em HTTPS para que um utilizador possa partilhar o seu microfone ou a sua webcam. Ver Ativar HTTPS.

Os atalhos de teclado como ⌘+Tab ou Alt+Tab não funcionam quando entro numa sessão a partir do navegador. Porquê?

Os navegadores simplesmente não o permitem. Disporá da totalidade do seu teclado ao entrar no ecrã de um colega a partir da aplicação.

As notificações por e-mail não são enviadas, o que devo fazer?

Verifique primeiro a configuração do seu servidor de correio, se necessário junto do seu fornecedor. Se os registos indicarem erros SSL, experimente passar o parâmetro trust_all para true e own_hostname para o nome de domínio do seu correio, a partir do separador Settings do painel de administração. A alteração produz efeito em poucos segundos, sem reinício. Se o problema persistir, escreva-nos para support@drovio.com.

Não consigo escrever num ecrã remoto a partir do Drovio para macOS. Porquê?

A aplicação precisa da sua autorização para controlar o seu computador. Verifique que está devidamente autorizada nas preferências de privacidade do seu sistema. Ver porque estas permissões são necessárias no macOS e como concedê-las.