FAQ

Posso installare Drovio Server o l'applicazione Drovio su un sistema a 32 bit?

No, forniamo installer e supporto soltanto per i sistemi a 64 bit. Consultate i requisiti per verificare che la vostra configurazione sia compatibile con Drovio.

La chat audio e la videoconferenza non funzionano nel mio browser, in configurazione predefinita. Perché?

I browser come Chrome richiedono che Drovio Server sia raggiungibile in HTTPS perché un utente possa condividere il proprio microfono o la propria webcam. Vedere Attivare HTTPS.

Le scorciatoie da tastiera come ⌘+Tab o Alt+Tab non funzionano quando entro in una sessione dal browser. Perché?

I browser semplicemente non lo permettono. Disporrete della tastiera completa entrando nello schermo di un collega dall'applicazione.

Le notifiche via e-mail non partono, che fare?

Verificate anzitutto la configurazione del vostro server di posta, se necessario presso il vostro fornitore. Se i registri segnalano errori SSL, provate a impostare il parametro trust_all su true e own_hostname sul nome di dominio della vostra posta, dalla scheda Settings del pannello di amministrazione. La modifica ha effetto in pochi secondi, senza riavvio. Se il problema persiste, scriveteci a support@drovio.com.

Non riesco a scrivere su uno schermo remoto da Drovio per macOS. Perché?

L'applicazione ha bisogno della vostra autorizzazione per controllare il computer. Verificate che sia autorizzata nelle preferenze di riservatezza del vostro sistema. Vedere perché queste autorizzazioni sono necessarie su macOS e come concederle.