Preguntas frecuentes

¿Puedo instalar Drovio Server o la aplicación Drovio en un sistema de 32 bits?

No, solo ofrecemos instaladores y soporte para sistemas de 64 bits. Consulte los requisitos para comprobar que su configuración es compatible con Drovio.

La conversación de voz y la videoconferencia no funcionan en mi navegador, con la configuración predeterminada. ¿Por qué?

Los navegadores como Chrome exigen que se acceda a Drovio Server en HTTPS para que un usuario pueda compartir su micrófono o su cámara web. Consulte Activar HTTPS.

Los atajos de teclado como ⌘+Tab o Alt+Tab no funcionan cuando me uno a una sesión desde mi navegador. ¿Por qué?

Los navegadores sencillamente no lo permiten. Dispondrá de la totalidad de su teclado al unirse a la pantalla de un compañero desde la aplicación.

Las notificaciones por correo electrónico no se envían, ¿qué debo hacer?

Compruebe primero la configuración de su servidor de correo, si es necesario con su proveedor. Si los registros señalan errores SSL, pruebe a poner el parámetro trust_all en true y own_hostname en el nombre de dominio de su correo, desde la pestaña Settings del panel de administración. El cambio surte efecto en unos segundos, sin reiniciar. Si el problema persiste, escríbanos a support@drovio.com.

No puedo escribir en una pantalla remota desde Drovio para macOS. ¿Por qué?

La aplicación necesita su autorización para controlar su ordenador. Compruebe que esté autorizada en las preferencias de privacidad de su sistema. Consulte por qué estos permisos son necesarios en macOS y cómo concederlos.