FAQ

Puis-je installer Drovio Server ou l'application Drovio sur un système 32 bits ?

Non, nous ne fournissons d'installateurs et de support que pour les systèmes 64 bits. Consultez les prérequis pour vérifier que votre configuration est compatible avec Drovio.

La discussion audio et la visioconférence ne fonctionnent pas dans mon navigateur, en configuration par défaut. Pourquoi ?

Les navigateurs comme Chrome exigent que Drovio Server soit accessible en HTTPS pour qu'un utilisateur puisse partager son microphone ou sa webcam. Voir Activer HTTPS.

Les raccourcis clavier comme ⌘+Tab ou Alt+Tab ne fonctionnent pas quand je rejoins une session depuis mon navigateur. Pourquoi ?

Les navigateurs ne le permettent tout simplement pas. Vous disposerez de l'intégralité de votre clavier en rejoignant l'écran d'un collègue depuis l'application.

Les notifications par e-mail ne partent pas, que faire ?

Vérifiez d'abord la configuration de votre serveur de messagerie, au besoin auprès de votre fournisseur. Si les journaux signalent des erreurs SSL, essayez de passer le paramètre trust_all à true et own_hostname au nom de domaine de votre messagerie, depuis l'onglet Settings du panneau d'administration. La modification prend effet en quelques secondes, sans redémarrage. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@drovio.com.

Je ne peux pas écrire sur un écran distant depuis Drovio pour macOS. Pourquoi ?

L'application a besoin de votre autorisation pour contrôler votre ordinateur. Vérifiez qu'elle est bien autorisée dans les préférences de confidentialité de votre système. Voir pourquoi ces permissions sont nécessaires sur macOS et comment les accorder.